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        黃岡市科海智能電子工程有限公司

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        視頻會議的迭代方向是打造更好的“臨場感”

        作者:admin 發布日期: 2021-06-17 二維碼分享

        2020 年,突如其來的新冠肺炎疫情改變了許多人的生活和工作方式。疫情之下,RTC(實時音視頻)產品受到越來越多的關注,用戶對產品的質量也有著越來越高的要求。

        “以往傳統視頻會議產品更側重于大企業內部使用,形態上專用設備和 PC 端居多。疫情讓所有企業,特別是中小微企業,對遠程辦公,視頻會議產品有了廣泛的需求,使用場景與之前相比也更為復雜,不再局限于辦公場所的開會,而是要求能夠隨時隨地便捷接入通訊,終端也從企業級設備、PC 向移動電話延伸?!苯?,騰訊會議..工程師趙珺接受 InfoQ 采訪,就音視頻的發展現狀、不足以及改進方向等話題展開討論。他表示,視頻會議產品的迭代方向主要是針對這類復雜場景打造更好的“臨場感”。

        5 月 29 日,趙珺將于 QCon ..軟件開發大會(北京站)的《音視頻體驗提升實戰》專題中,帶來“音視頻 QoE 優化工作的難點與挑戰”的分享。希望借本次分享系統闡述 RTC 領域質量工作所面臨的問題及難點,并結合在騰訊會議產品上的實踐來介紹利用現網數據優化用戶 QoE 的思考與成果。

        以下是 InfoQ 與趙珺的對話紀要:

         InfoQ:后疫情時代,遠程會議工作模式越來越被接納,而隨著需求激增,視頻會議產品也需要推陳出新,在您看來,從新冠疫情.初爆發至今,像視頻會議這類音視頻產品的更新迭代主要側重在哪些方面?

        趙珺:以往傳統視頻會議產品更側重于大企業內部使用,形態上專用設備和 PC 端居多。去年年初疫情的突然爆發,讓所有企業,特別是中小微企業對于遠程辦公,視頻會議產品有了廣泛的需求,使用場景與之前相比也更為復雜,不再局限于辦公場所的開會,而是要求能夠隨時隨地的便捷接入通訊,終端也從企業級設備,PC 向移動電話延伸。

        黃岡視頻會議公司的迭代方向主要是針對這類復雜場景打造更好的“臨場感”。首先從技術上說,會利用更..的網絡抗性策略,更強大的語音降噪、回聲消除能力等技術降低使用環境復雜化所帶來的影響。

        其次,針對不同的客戶場景,如何貼近真實開會體驗也是一個比較重要的問題,比如針對隱私需求的背景虛化能力,針對重要會議場景的等候室能力,針對交流討論場景的白板能力,針對培訓場景的錄制能力等,都是讓用戶一方面體驗線上會議的優勢,另一方面降低無法現場交流的不便。

         InfoQ:您如何看待現階段音視頻對質量的要求?能否結合音視頻體驗的發展趨勢展開聊聊。趙珺:與單純的文字相比,音視頻是人類視覺和聽覺可以直接觸達的媒體,人們對于音視頻的主觀評價會更為直接,對音視頻產品的體驗要求也是逐步提高的。以視頻為例,幾十年前,一個小小的黑白電視就能滿足需求,而后的彩色電視,高清格式,4K 格式, HDR 等技術升級都在提升著對于視頻體驗的心理預期。所以說人們對于音視頻的體驗需求是沒有上限的,但是卻有下限,那就是保持信息的有效傳遞。設想一下,如果出現火災,打不通電話,或打通了說不清楚信息,后果將是災難性的。 InfoQ:面對音視頻服務的不同發展階段,后臺技術支撐框架發生了什么樣的變化?趙珺:互聯網音視頻業務大體可分為點播,直播,RTC 三個階段。首先是點播業務,比如我們常用追劇的騰訊視頻、愛奇藝更多的是關注視頻流的快速送達,所以后臺上多廣泛使用 CDN 節點;其次是直播業務,在點播業務的基礎之上,為追求清晰度與流暢度體驗的平衡,往往還會引入轉碼服務器,對于傳輸協議也有較多的個性化需求,需要后臺來配合處理;.后是 RTC 業務,與前兩者相比,其對于傳輸 RTT 的要求會更高,后臺結構也相對更復雜,會有流控,房間管理,混音等不同的服務類型來共同工作。 InfoQ:能否介紹下目前音視頻產品的質量工作流程一般是怎么樣的?趙珺:以我們為例,目前的工作流程主要分為上線前測試和上線后質量管理兩個部分。上線前會針對技術優化的一些點來針對性進行評測,評測標準主要參考了 ITU, 3GPP 這些組織的一些音視頻相關..標準。特性上線后,會通過產品的灰度策略,來進行 A/B Test 評估優化是否是正向的。我們還有多維度的大盤質量報表,借助大量用戶數據來評估產品質量的變化趨勢,以此來發現問題和持續改進。

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